TERMOS E CONDIÇÕES
Aos usuários do site da tatianaloureiro.com.br estes Termos e Condições aplicam-se ao uso da plataforma de vendas online da tatianaloureiro.com.br e, por esta razão, como condição prévia para que haja a utilização da referida plataforma, é necessário que todos os usuários leiam e concordem com estes Termos e Condições, bem como todas as cláusulas que nele constarem, incluindo qualquer outra regra disposta nesta plataforma, como a Política de Privacidade, assim como demais regras e termos que possam ser dispostos em páginas específicas da plataforma e/ou que sejam comunicados aos usuários. Ao acessar a plataforma, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos e Condições.
REGISTRO
Os serviços desta plataforma estão disponíveis apenas para as pessoas físicas. É proibido o cadastro de usuários que não tenham capacidade civil. Para a utilização dos serviços desta plataforma o usuário deverá efetuar um registro de conta, preenchendo todos os campos obrigatórios do cadastro, com informações exatas, precisas e verdadeiras. O usuário declara e assume o compromisso de atualizar os dados inseridos em seu cadastro (“Dados Pessoais”) sempre que for necessário. A tatianaloureiro.com.br poderá, a seu exclusivo critério, realizar as buscas que julgar necessárias para apurar dados incorretos ou inverídicos, bem como solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados.
A tatianaloureiro.com.br se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com as políticas e regras dos presentes termos e condições.
A tatianaloureiro.com.br não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos pelos usuários no cadastro e na plataforma de vendas online.
Os usuários garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.
A senha da conta do usuário deverá ser única, pessoal, intransferível e mantida em segurança pelo usuário. Caso haja qualquer violação da senha ou uso não autorizado da conta, o usuário deverá, imediatamente, notificar a tatianaloureiro.com.br por meio dos pontos de contato indicados em ATENDIMENTO, sendo certo que o usuário é responsável por todas as sessões e transações efetuadas na plataforma de vendas online por intermédio de sua senha.
DIREITO DE COMPRA
Para conseguir efetuar compras na plataforma de vendas online da tatianaloureiro.com.br o usuário deverá fornecer seus dados pessoais, como: nome, número de telefone, e-mail, entre outras informações. Além disso, será necessário fornecer dados para pagamento que sejam válidos e correlatos ao endereço registrado no correspondente meio de pagamento.
Na compra de qualquer mercadoria por meio da plataforma de vendas online, o usuário autoriza expressamente a tatianaloureiro.com.br a efetuar a respectiva validação de crédito por meio da transferência e obtenção de dados do usuário a terceiros, incluindo o uso do número do Cartão de Crédito para autenticação da identidade e validade pelos meios de pagamento.
Assim sendo, o usuário concorda que informações pessoais fornecidas no processo de compra na plataforma de vendas online serão usadas para investigação antifraude e divididas com terceiros especializados em processo investigatório.
PEDIDOS
Todas as compras e pedidos de compra efetuados por intermédio da plataforma de vendas online da tatianaloureiro.com.br estão sujeitos à validação/existência de estoque e aceitação do pedido de compra. Assim, a presença virtual da mercadoria no carrinho de compras do usuário não significa, necessariamente, a reserva da mercadoria ou mesmo a sua existência física.
A partir do momento em que a mercadoria for selecionada pelo usuário e os respectivos dados pessoais forem inseridos corretamente, incluindo o pertinente meio de pagamento, o pedido será registrado na plataforma de vendas online.
Uma mensagem eletrônica será enviada ao usuário para confirmar o recebimento do pedido. Essa mensagem eletrônica não é a confirmação de compra, sendo apenas uma confirmação de recebimento do pedido.
O meio de pagamento do usuário passará por uma análise antifraude. Sendo uma venda segura, a tatianaloureiro.com.br enviará nova mensagem eletrônica ao usuário confirmando o pagamento da compra da mercadoria objeto do pedido.
Caso a venda não seja autorizada na análise antifraude, o usuário comprador será notificado via mensagem eletrônica pela tatianaloureiro.com.br indicando o cancelamento da venda, sendo sugerida a verificação pelo usuário do seu meio de pagamento. A confirmação da compra pela tatianaloureiro.com.br caracteriza automaticamente um contrato juridicamente vinculativo entre usuário e plataforma de vendas online, sob os Termos e Condições aqui descritos.
Após aprovação do pagamento, o pedido de compra será repassado ao centro de distribuição que aceitará ou não a venda do produto, pois o mesmo fará a verificação do estoque físico.
Havendo confirmação do estoque físico pelo centro de distribuição, a mercadoria segue para as demais etapas de separação e faturamento da Nota Fiscal para envio do produto ao consumidor.
Caso o centro de distribuição não confirme a venda da mercadoria, por falta de estoque, o comprador será notificado por mensagem eletrônica pela Tatiana Loureiro indicando que a venda foi completamente cancelada.
Quando o centro de distribuição confirmar o atendimento parcial do pedido, o SAC entrará em contato com o cliente, informando as opções disponíveis: aceitar o andamento parcial da compra ou cancelar o pedido completo.
COR DO PRODUTO
Pode haver pequenas variações na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor, das telas de computadores e celulares ou mesmo da diferença entre lotes de matéria prima utilizados para a produção do produto exposto no site e do produto efetivamente adquirido. Não nos responsabilizamos por essa alteração.
POLÍTICA DE PREÇOS
A tatianaloureiro.com.br se reserva o direito de praticar preços, ofertas e promoções diferentes das lojas físicas. O preço das mercadorias não contempla o valor do frete da respectiva entrega ao usuário comprador, o qual será cobrado à parte e indicado antes do fechamento da compra.
Todo e qualquer preço, promoção ou oferta na plataforma de vendas online será válido em tempo real e estão sujeitos a disponibilidade de estoque, além de estarem sujeitas a alteração de tempos em tempos. Ofertas válidas enquanto durar o estoque. O preço praticado na venda será honrado a partir do momento em que o pedido for confirmado ao usuário comprador por meio de mensagem eletrônica da tatianaloureiro.com.br.
ACEITAÇÃO DO PEDIDO DE COMPRA
A tatianaloureiro.com.br se reserva o direito de não aceitar um pedido de compra caso não obtenha autorização de pagamento ou no evento de haver restrições de entrega do produto, tanto por características do produto quanto por características da região de envio.
PAGAMENTO
A plataforma de vendas online tatianaloureiro.com.br aceita as principais bandeiras de cartão e demais métodos de pagamento que estejam especificados na Página de Pagamento.
A cobrança do valor da compra será feita após a validação do meio de pagamento, por uma análise de risco.
O usuário garante que o método de pagamento escolhido é de uso próprio ou autorizado por quem detém aquele meio de pagamento.
Ressaltando que é possível realizar o pagamento em até dois métodos de pagamentos distintos para a mesma compra, consulte as opções disponíveis na Página de Pagamento.
Após a aprovação do pagamento do pedido de compra não é possível alterar o método de pagamento e o endereço de entrega, nem solicitar adiantamento, ou ainda prioridade na entrega.
Lembrando que após a aprovação do pagamento o centro de distribuição ainda validará o estoque para continuidade do processo de compra.
Foram tomadas todas as medidas cabíveis para tornar a plataforma de vendas online tatianaloureiro.com.br segura, entretanto a tatianaloureiro.com.br não pode assegurar que não venham a ocorrer fraudes.
Todo processamento de Cartão de Crédito é feito usando um gateway de pagamento seguro que codifica os detalhes do cartão em um host seguro. Se o usuário estiver registrado na plataforma de vendas online, seus dados de pagamento serão codificados e guardados no sistema para pagamento de compras autorizadas pelo usuário.
De qualquer forma, a tatianaloureiro.com.br não se responsabiliza por qualquer pedido feito através do registro (login) do usuário por um terceiro não autorizado.
A tatianaloureiro.com.br tem o compromisso de preservar a confidencialidade dos dados fornecidos pelos clientes na plataforma online da tatianaloureiro.com.br.
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UTILIZAÇÃO DE CUPOM
A Tatiana Loureiro concede cupons de desconto e/ou frete grátis aos clientes compradores da loja online como parte de ações promocionais ou como bonificação em situações especiais.
Regras para utilização dos descontos:
Uso do cupom o cliente poderá utilizar somente um cupom por pedido. Caso tenha mais de um código, o comprador deverá escolher um deles conforme sua preferência. O cupom deverá ser informado no carrinho de compras.
Prazo: cada cupom gerado tem uma data de início e término de validade, que é comunicada ao cliente no momento em que é concedido. Sua utilização deverá respeitar o prazo informado, sem a possibilidade de extensão da data.
Produtos remarcados: o cupom não poderá ser utilizado em produtos que estejam com desconto na loja online, salvo exceções comunicadas pela Tatiana Loureiro.
Validade: o cupom é válido para uma única compra, exceto em casos em que o item for recebido pelo cliente com defeito ou avaria.
Cupons concedidos na loja da Tatiana Loureiro online deverão ser utilizados em compras realizadas exclusivamente no site tatianaloureiro.com.br. Os mesmos não têm validade para a rede de lojas físicas da marca – salvo exceções comunicadas pela Tatiana Loureiro ao cliente.
Nos casos em que o cliente receber um cupom e utilizar numa compra cujo pagamento não foi confirmado, será oferecido um novo cupom para substituir o anterior.
Restituição de valores de pedidos com cupom aplicado: caso o cliente devolva um produto ou um pedido que incluiu um cupom, o reembolso será feito com base no valor pago pelo cliente. O desconto concedido sobre o pedido ou produto não será objeto de reembolso.
POLÍTICA DE ENTREGAS
Toda mercadoria enviada pela tatianaloureiro.com.br ao comprador é segurada enquanto em trânsito até o endereço de entrega.
Na entrega ao endereço estabelecido pelo usuário comprador, será necessária a captura da assinatura do responsável pelo recebimento da mercadoria como confirmação de entrega.
A partir da entrega, a mercadoria passa a ser de responsabilidade do comprador. Se uma outra pessoa, que não o comprador, for designada para assinar a confirmação de entrega, essa assinatura continuará valendo como prova de entrega e a mercadoria passará a ser também de responsabilidade do comprador a partir de então. Em outras palavras, a mercadoria é de responsabilidade do comprador a partir do momento em que ela é entregue no endereço indicado no momento da compra.
A tatianaloureiro.com.br realiza entregas para todo o Brasil, exceto em caixa postal e endereços que não permitam entregas de mercadorias, como por exemplo Ministério. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial. Após as tentativas malsucedidas de entrega, o pedido retornará ao centro de distribuição da tatianaloureiro.com.br, sendo necessário que o cliente entre em contato com o SAC para alinhar o envio da mercadoria.
O tempo de entrega sinalizado na plataforma de vendas online passa a contar a partir da confirmação de venda da mercadoria e é calculado em dias úteis, ou seja, não considera sábado, domingo e feriado. Esse tempo é estimado e deve ser entendido como um guia de referência apenas. A tatianaloureiro.com.br utiliza terceiros para a entrega das mercadorias, não se responsabilizando por qualquer atraso no tempo estimado de entrega. De qualquer forma, caso a entrega passe do prazo estimado, a tatianaloureiro.com.br entrará em contato, assim que possível, para avisar o comprador.
A tatianaloureiro.com.br isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pois impossibilitam a chegada do transportador. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.
Os valores do frete e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação.
Não é permitido alterar o tipo de entrega após finalizar a compra. Valores, prazos e tipos de entregas variam de acordo com a região e tipo de produto.
A tatianaloureiro.com.br não tem regra fixa para frete grátis, podemos exibir promoções de frete grátis a qualquer momento.
RETIRE NA LOJA
Essa comodidade ainda não está disponível em nossos serviços.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Confira a Política de Troca, Devolução e Conserto no link: www.tatianaloureiro.com.br/trocas-e-devolucoes
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
A tatianaloureiro.com.br possui um canal de Atendimento ao Consumidor, que é oferecido para sanar dúvidas e solucionar conflitos. Acesse ATENDIMENTO e escolha entre as opções de contato Telefone, Whatsapp ou E-mail. Atendimento E-mail: sac@tatianaloureiro.com.br; Atendimento Telefone ou Whatsapp: (11) 3062-6682 de segunda à sexta das 8h às 17h30. O prazo máximo estimado para a devolutiva do contato com as opções para resolução do problema é de até 02 (dois) dias úteis, a contar de sua notificação.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
O uso comercial da Tatiana Loureiro como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site tatianaloureiro.com.br assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade da tatianaloureiro.com.br e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.
Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.
PLATAFORMAS DE TERCEIROS
Poderá haver na plataforma de vendas online da tatianaloureiro.com.br hyperlink de terceiros encaminhando para conteúdo externo, incluindo campanhas publicitárias.
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OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS
Ao manifestar o interesse em algum produto, o usuário obriga-se a atender às condições de venda descritas nestes Termos e Condições e no correspondente anúncio, e declara, desde já, que se atentou a todas as especificações e descrições do item. A tatianaloureiro.com.br não se responsabiliza pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos usuários. Estes Termos e Condições não geram nenhum contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre a tatianaloureiro.com.br e o usuário.
VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU DA BASE DE DADOS
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MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Ao navegar pela tatianaloureiro.com.br online, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso da tatianaloureiro.com.br que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente a cada vez que visitar a tatianaloureiro.com.br. A tatianaloureiro.com.br poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e Condições, visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados.
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